หนึ่งในการลดปัญหาความแออัดในโรงพยาบาล (รพ.) คือ การสร้างองค์ความรู้ด้านสุขภาพให้กับประชาชน ให้ได้รู้ถึงการดูแลตัวเองเบื้องต้นหากเจ็บป่วย รู้ว่าอาการแบบไหนต้องไปพบแพทย์ และรู้ว่าอาการแค่ไหนที่สามารถดูแลตัวเองได้ ซึ่งองค์ความรู้ด้านสุขภาพของประชาชน จะเป็นอีกหนึ่งกลไกที่ช่วยตอบโจทย์กับปัญหาความแออัดใน รพ.